SPEDIZIONE E RESTITUZIONE

Spediamo in tutti i paesi dell'UE.

Il vostro ordine sarà preparato con cura e spedito dal nostro magazzino entro 1-2 giorni. Il tempo di arrivo può variare a seconda della situazione del corriere. Se risiedete nella penisola iberica, l'ordine arriva in genere entro 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione. Per i residenti in Paesi dell'Unione Europea diversi dalla Spagna (peninsulare) o dal Portogallo, l'ordine può richiedere fino a 5 giorni lavorativi dopo la spedizione.

È possibile registrarsi per ricevere il nostro "avviso di ritorno in stock" disponibile sulle pagine dei prodotti.

In alternativa, contattateci all'indirizzo info@ecofiltroeurope.com e vi informeremo quando il prodotto sarà nuovamente disponibile.

Se non avete ricevuto il vostro ordine, contattateci via e-mail all'indirizzo info@ecofiltroeurope.com.

Se si riceve un prodotto sbagliato o in cattive condizioni, si prega di contattarci utilizzando il modulo di contatto o inviando un'e-mail a info@ecofiltroeurope.com. Una volta verificate le condizioni del prodotto tramite foto, Ecofiltro Europe provvederà alla restituzione del prodotto a nostre spese, inviando il pezzo sostitutivo.

Se il prodotto non è conforme alle aspettative e si desidera restituirlo, si prega di contattarci per spiegare il motivo della restituzione. Avrete 14 giorni di tempo dalla data di ricezione per rispedirci il prodotto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Non accetteremo restituzioni se il sacchetto in cui è racchiusa l'unità filtrante è stato aperto e se l'unità filtrante è stata utilizzata.

I resi per cambio di idea, i resi senza una causa specifica o i resi per motivi personali comportano un costo che copre le spese di spedizione, che dipende dal numero di colli, dalle dimensioni e dal peso del reso. Questo costo verrà detratto dall'importo totale del rimborso.

Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Non si accettano restituzioni di prodotti usati, rotti o non imballati.

Il cliente ha a disposizione un massimo di 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il prodotto per avviare una restituzione.

Sì, è possibile restituire una parte dell'ordine, purché il prodotto (o la parte) restituita sia nella confezione originale e in perfette condizioni.

Elaboreremo i rimborsi una volta che gli articoli saranno arrivati al nostro magazzino e avranno superato il controllo di qualità. Il rimborso della transazione sarà notificato via e-mail o SMS. Si ricorda che, per motivi strettamente igienico-sanitari, una volta aperto il sigillo del filtro e/o utilizzata l'unità filtrante, non è possibile accettare un reso o elaborare un rimborso. In caso di restituzione volontaria o ingiustificata, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso totale.

Il rimborso dell'ordine verrà elaborato entro 14 giorni dal ricevimento.

Pur comprendendo che le preferenze di gusto possono variare, non possiamo accettare resi basati esclusivamente sul gusto soggettivo dell'acqua.