Se il prodotto non è conforme alle aspettative e si desidera restituirlo, si prega di contattarci per spiegare il motivo della restituzione. Avrete 14 giorni di tempo dalla data di ricezione per rispedirci il prodotto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Non accetteremo la restituzione dell'unità filtrante in argilla se il sacchetto in cui è avvolta è stato tolto o se è stata versata dell'acqua nell'unità filtrante.

I resi per cambio di idea, i resi senza una causa specifica o i resi per motivi personali comportano un costo che copre le spese di spedizione, che dipende dal numero di colli, dalle dimensioni e dal peso del reso. Questo costo verrà detratto dall'importo totale del rimborso.

Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Non si accettano restituzioni di prodotti usati, rotti o non imballati.

Il cliente ha a disposizione un massimo di 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il prodotto per avviare una restituzione.

Sì, è possibile restituire una parte dell'ordine, purché il prodotto (o la parte) restituita sia nella confezione originale e in perfette condizioni.

Elaboreremo i rimborsi una volta che gli articoli saranno arrivati al nostro magazzino e avranno superato il controllo di qualità. Il rimborso della transazione sarà notificato via e-mail o SMS. Si ricorda che, per motivi strettamente igienico-sanitari, una volta aperto il sigillo del filtro e/o utilizzata l'unità filtrante, non è possibile accettare un reso o elaborare un rimborso. In caso di restituzione volontaria o ingiustificata, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso totale.

Il rimborso dell'ordine verrà elaborato entro 14 giorni dal ricevimento.

Pur comprendendo che le preferenze di gusto possono variare, non possiamo accettare resi basati esclusivamente sul gusto soggettivo dell'acqua.