Politica di rimborso
Resi e diritto di recesso
Se sei un consumatore, puoi recedere da un acquisto online entro 14 giorni di calendario dalla data in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, ricevi l'ordine. Non è necessario fornire alcuna motivazione, a condizione che il prodotto soddisfi le condizioni di reso descritte di seguito.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarlo Ecofiltro Europe entro il termine di 14 giorni inviando un’e-mail all’indirizzo info@ecofiltroeurope.com oppure utilizzando il modulo di richiesta di recesso disponibile sul nostro sito web. Si prega di indicare il numero dell’ordine e di specificare chiaramente che si desidera recedere dall’acquisto.
1. Recesso volontario entro 14 giorni
Dopo averci informato, restituisci il prodotto senza indebito ritardo e seguendo le istruzioni di reso da noi fornite. I prodotti devono essere completi e restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con tutti gli accessori e, ove ragionevolmente possibile, nella loro confezione originale.
L'apertura della confezione esterna non impedisce, di per sé, il reso.
In caso di recesso volontario, il cliente è tenuto a sostenere i costi diretti di restituzione del prodotto.
2. Unità di filtraggio sigillate: deroga per motivi di igiene e tutela della salute
Le unità filtranti vengono fornite in imballaggi protettivi sigillati. Se il sigillo dell'unità filtrante è stato rotto o se l'unità è stata utilizzata, non è possibile restituirla per motivi di igiene e tutela della salute, in quanto non può essere rivenduta.
Tale restrizione riguarda esclusivamente l'unità di filtraggio sigillata, non la confezione esterna di spedizione. Essa non pregiudica i reclami relativi a un prodotto difettoso o danneggiato, a un prodotto errato, né i diritti di garanzia previsti dalla legge.
3. Prodotti difettosi o danneggiati
Se un prodotto arriva difettoso o danneggiato, contattaci all'indirizzo info@ecofiltroeurope.com fornendo i dettagli dell'ordine e delle fotografie che mostrano il problema. Una volta verificato il problema, Ecofiltro Europe provvederemo a organizzare o rimborsare le spese di spedizione per il reso e a fornire la soluzione adeguata.
4. Prodotto ricevuto non corretto
Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci all'indirizzo info@ecofiltroeurope.com. Ecofiltro Europe Ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso e provvederemo alla sostituzione o al rimborso.
5. Diritti di garanzia previsti dalla legge
I reclami relativi alla garanzia legale sono distinti dal diritto di recesso. Se un prodotto non è conforme al contratto o presenta un difetto coperto dalla garanzia, contattaci fornendo i dettagli dell’ordine e una descrizione del problema. I tuoi diritti legali in qualità di consumatore rimangono inalterati e Ecofiltro Europe ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione in caso di reclamo in garanzia valido.
Rimborsi a seguito di un recesso valido
Affinché il recesso sia valido, Ecofiltro Europe ti rimborseremo i pagamenti dovuti entro 14 giorni dalla data in cui ci comunicherai la tua decisione di recedere. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto restituito o fino a quando non ci avrai fornito la prova che è stato spedito, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diversamente concordato in modo esplicito. Ove applicabile, le spese di spedizione aggiuntive derivanti da una modalità di consegna scelta dal cliente che risulti più costosa rispetto alla nostra modalità di consegna standard più economica non sono rimborsabili.
Come contattarci
E-mail: info@ecofiltroeurope.com